Spis zawartości
- Architektura platformy i zabezpieczenie informacji
- Portfolio tytułów i dostawcy oprogramowania
- Opcje wpłat i weryfikacja rachunku
- Premie i schematy VIP
- Wsparcie użytkownika i serwis IT
Budowa portalu i bezpieczeństwo danych
Przedstawiona witryna jest stworzona w bazując o protokół SSL 256-bit, która stanowi przemysłowy standard zabezpieczenia operacji pieniężnych. LexCasino wdraża zaawansowane systemy enkrypcji, zapewniając pełną poufność i protekcję danych prywatnych poszczególnych klienta. Kooperujemy jedynie z certyfikowanymi organami nadzorczymi, co zapewnia przejrzystość wszystkich działań.
Architektura IT Lex Casino stoi się na rozproszonych maszynach umiejscowionych w chronionych ośrodkach serwerowniach na terytorium kontynentu europejskiego. Poprzez wykorzystaniu technologii blockchain w mechanizmie weryfikacji tytułów, wszystkich klient może osobiście zweryfikować prawidłowość efektów losowań. System cyfr randomowych (RNG) przechodzi cykliczne przeglądy wykonywane przez niezależne firmy badawcze.
Licencje i pozwolenia
| Malta Gaming Authority | MGA/B2C/394/2018 | Rozgrywki kasynowe i betting | Bez terminu |
| Curacao eGaming | 8048/JAZ2020-013 | Tytuły online | Odnawiana każdego roku |
| eCOGRA | Zaświadczenie poziomu | Prawdziwość gier | Sprawdzana co kwartał |
Portfolio rozgrywek i producenci software’u
Niniejsza biblioteka obejmuje więcej niż 3500 tytułów od znanych twórców oprogramowania. Działamy bezpośrednio z wiodącymi firmami twórczymi, co pozwala zapewniać ostatnie premiery przeważnie w dniu ich światowej premiery. Wszystkie rozgrywka oferowana w Lex Casino przechodzi dokładną ocenę pod względem współczynników RTP (Return to Player), które przeciętnie osiągają 96,8% – poziom potwierdzona przez niezależnych audytorów.
Typy gier w portfolio
- Automaty wideo – tradycyjne automaty 3-bębnowe, współczesne automaty z mechanikami Megaways, jackpoty rosnące z kwotami przekraczającymi milion EUR
- Rozgrywki stołowe – wielowariantowa ruletka europejska i amerykańskiego typu, BJ z rozmaitymi stawkami stołów, bakarat punto banco
- Kasyno na live – relacje HD z studyjnych studiów, prowadzący posługujący się językiem PL, tafle VIP z progami do 50 000 euro
- Gry instant – crash games, koła szczęścia, losy elektroniczne z błyskawiczną wypłatą
Opcje transakcji i walidacja konta
Lex Casino obsługuje rozległe spektrum metod wpłat przystosowanych do potrzeb graczy z PL. Dolna kwota depozytu wynosi 50 PLN, zaś wycofania są obsługiwane w okresie od 30 min do 24 godzinach w oparciu od wskazanej sposobu. Nie nakładamy prowizji od płatności pieniężnych, niemniej dostawcy transakcyjni mogą stosować własne opłaty wedle z regulaminem serwisu.
| Przelewy przelewem | Natychmiastowy | 1-3 dni robocze | 100 000 PLN |
| Karty credit/debetowe | Natychmiast | 2-5 dni roboczych | 50 000 PLN |
| Portfele wirtualne | Instant | Do 24 godzinach | 75 000 PLN |
| Waluty cyfrowe | 15-30 min | Do 2 h | Nieograniczony progu |
Proces walidacji identyfikacji
Proces KYC (Know Your użytkownika) w przedstawionym portalu jest zoptymalizowana do najwyższego stopnia sprawnego procesu. Gracz dostarcza obraz dokumentu osobistego oraz dokument miejsca zamieszkania przez dedykowany moduł w profilu klienta. Potwierdzenie typowo zajmuje od 2 do 6 godzin w okresie pracujące. System ten jest jednorazowy i konieczny przed wykonaniem inicjalnej transferu wedle z międzynarodowymi przepisami walki z praniem pieniędzy.
Premie i systemy lojalnościowe
Lex Casino oferuje wielopoziomowy mechanizm bonusów, który sięga ponad standardowe oferty powitalne. Nasza propozycja była zaprojektowana z uwzględnieniem długookresowej korzyści dla regularnych użytkowników, a nie zaś wyłącznie jednorazowych promocji zmierzających do zrekrutować nowych klientów.
Budowa systemu VIP
- Ranga Brązowy – pkt lojalnościowe za poszczególną postawioną złotówkę, co tydzień cashback 5%, osobisty opiekun profilu
- Szczebel Silver – zwiększony cashback do 8%, wyłączne zawody z sumami wygranych, szybsze wypłaty w okresie do 12 h
- Ranga Gold – personalizowane nagrody, cashback 12%, progi transferów zwiększone o 50%, wejściówki na imprezy przemysłowe
- Szczebel Platynowy – najwyższy cashback 15%, bez limitów wycofań, prywatny manager VIP osiągalny 24/7, premium upominki
Warunki obrotu przy bonusach depozytowych wynoszą 35x wartości bonusu, co plasuje się w średniej przemysłowej. Każde warunki ofertowe są jawnie ukazane przed uruchomieniem oferty, wolne od niewidocznych zapisów.
Wsparcie użytkownika i wsparcie IT
Nasz zespół wsparcia tworzy się z natywnych mówców po PL osiągalnych przez czat na live, e-mail oraz telefonicznie. Średni okres odzewu na czacie stanowi poniżej 45 sekund, zaś pytania e-mailowe rozpatrywane są w ciągu najwyżej 4 godzin. Zarządzamy dodatkowo obszerną bazę wiedzy zawierającą więcej niż 200 artykułów wspomagających kategoryzowanych według obszaru.
Drogi kontaktu z klientami
- Chat na żywo – dostępny non-stop siedem dni w tygodniu, serwis w jęz. PL, ang i DE
- Wsparcie e-mailowe – specjalny e-mail dla graczy VIP z uprzywilejowanym terminem odpowiedzi
- Infolinia tel. – wolny od opłat numer dla graczy z Polski, działająca w godzinach 10:00-22:00
- Platformy social media – działające strony z systematycznie publikowanymi danymi o promocjach i aktalnościach
Lex Casino cyklicznie realizuje panele feedback, w czasie kiedy gracze są w stanie wprost przekazywać propozycje odnośnie funkcjonalności systemu. Znaczna część wdrażanych mechanizmów technicznych i ulepszeń interfejsu wynikło akurat na fundamencie niniejszych rozmów ze społecznością użytkowników. Postrzegamy graczy jako partnerów w ewolucji systemu, co materializuje się na nieustannie wzrastającą kontentację i lojalność niniejszej społeczności użytkowników.